Términos de servicio
Términos — lo que importa
La versión completa abajo. Esta es la real, en español de gente.
Para qué sirve esto.
MatchSoul es entretenimiento informado sobre relaciones de pareja. No es terapia, no es diagnóstico, no es consejo profesional. Si lo que vives necesita ayuda real, habla con un profesional. Tenemos una página de recursos por si te ayuda a empezar.
Edad mínima.
Tienes que tener 18 o más para usar MatchSoul. Sin excepciones. Si descubrimos que tienes menos, cerramos la cuenta y borramos los datos.
Uso responsable de fotos.
Subir fotos de personas sin su permiso no es chévere y va contra estos términos. Lo decimos con cariño y con consecuencias: si lo haces, podemos cerrar tu cuenta. Cuando marcas la opción de guardar la foto en tu historial, te pedimos confirmar explícitamente que tienes permiso de la otra persona.
Lo que dice la IA.
El análisis es una opinión generada por modelos de inteligencia artificial. A veces va a estar bien afinada, a veces no tanto. Tómalo como input para conversar, no como veredicto sobre tu relación. El Modo Alerta y el Escáner de Futuro vienen con disclaimers explícitos por una razón.
Tu cuenta y tus datos.
La cuenta es personal y no transferible. Los datos que generes con MatchSoul son tuyos. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a privacidad@matchsoul.app. Lo hacemos en menos de 24 horas.
Si rompemos algo.
Hacemos lo posible para que todo funcione bien. Si algo sale mal del lado nuestro (caída del servicio, error de la IA, bug que te dañe el día), no nos hacemos responsables de daños indirectos o pérdidas de oportunidad. Sí respondemos por temas de privacidad y seguridad de datos como manda la ley aplicable.
Lo que nosotros podemos hacer.
Nos reservamos el derecho de mejorar, cambiar o discontinuar funciones de MatchSoul. Si una funcionalidad importante cambia, te avisamos. Si decidimos cerrar el servicio entero, te damos al menos 30 días para descargar tus datos.
Si cambian estos términos.
Te avisamos con un banner en la app antes de que entren en vigor. Si no te gustan los nuevos, puedes borrar tu cuenta sin drama y sin penalidad.
Tiempos y horarios.
Las invitaciones del Modo Dúo expiran 7 días después de creadas y las fotos del historial se borran a los 90 días — todo según hora UTC del servidor. Si vives en MX, AR, BR o CO, esto puede caer un par de horas antes o después de la que esperabas. Lo decimos para que no te tome de sorpresa.
Ley aplicable.
Estos términos se interpretan según la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley de tu país de residencia diga otra cosa que no podamos derogar por contrato.
Cómo contactarnos.
Para temas legales: legal@matchsoul.app. Para temas de privacidad: privacidad@matchsoul.app. Para todo lo demás: hola@matchsoul.app.
Última actualización: 23 de abril de 2026.